发布时间:2017-08-06 17:46     点击率:     来源:超时尚学校

    人的魅力除了内在的素质、外在的仪态和表现外,语言也是非常重要的因素之一。美容师是美联社的塑造者,不仅要学习到专业的技术,语言沟通技巧也要学好。美容师在进行语言表达时不仅要注意内容,还要注意技巧。对于“说话”技巧,需要从以下几方面进行有针对性的训练:

  1、调整音质、使语音柔韧,充满亲切感

    文学作品中,女性的声音常用“圆润悦耳”、“柔声细语”这一类词语来加以描绘。女性的声音如果过于低沉或沙哑,往往让人产生距离感;但过于柔弱,则又显得底气不足,自信不够。所以在说话时可以试着将音阶提高一些,同时,适当控制一下音速,使说话的速度变得稍微慢些,柔和些。反之,声音尖细的人,就应降低一下音阶。

  2、控制音量,使语音委婉、柔和

      美容院是个宁静优雅的地方。顾客到美容院来,除了要保养自己的容貌、肌肤外,也是为了舒缓压力。因此,在美容院中不宜大声喧哗。美容师说话音量过大,会破坏美容院优雅的格调,同时会有种咄咄逼人的气势,令顾客产生烦躁的心理。相反,轻轻的一声问候,慢声细语的一个解释,即会如细雨润物,使顾客顿时产生平静、祥和的心理。以至于宾至如归的感觉。总之,顾客应该始终沉浸在一种安宁、愉悦的氛围之中。

  3、要言之有物,言这有真,言之有情,言之有信。

   美容院的顾客来自社会各个层面、各种工作岗位,美容师与她们进行交流,看似十分困难,其实,只要抓住言之有物、有真、有情、有信,一切障碍都可以得到解决。

    尊重每位顾客记住她们的名字。人所作的一切努力,都是为了实现自我,简而言之,都是想更多的人关注和尊重自己。美容师要能像老朋友一样熟悉顾客,叫出她们的名字,以使她们感受到自己已经倍受关注和重视,进而使她们深深地认同自已所在的美容院。

     其次,要多多赞美顾客。美国心理学家威廉·詹姆斯说:“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。赞美,是人类积极的行为,所以赞美顾客应该就是美容师职业语言中最重要的组成部分了,美容师一句真诚的赞美话语,会拉近和顾客之间的距离,并逐步建立起深深的友情。像“你今天真漂亮”、“你的微笑很美”、“你穿这套服装气质真好”等赞美话语应该不绝于耳。在获得真诚的赞美后,很多女性离开你的美容院时会容光焕发,心情愉快,充满自信。

   

   美容师的语言艺术,单从方法、技巧上去解释,似乎很虚、很玄,很难根据某些具体的标准去进行操作,不过,话说回来,只要在日常工作中细心领会,不断琢磨和总结,就一定会有可观的改善效果。

               

 

学校名称:深圳市超时尚职业培训学校

学校网址:www.szcssjy.com
客服QQ:1341844857 QQ:348919350
龙华校区地址:深圳市龙岗区坂田五和大道和磡路一号和勘大厦商务楼A栋2楼

坂田校区地址:深圳市龙岗区坂田市场大新百货正对面二楼